Pengaduan Nasabah

Pelayanan & Penyelesaian Pengaduan Nasabah

Nasabah dapat menghubungi Customer Care (Divisi Compliance) terkait dengan pelayanan pengaduan (meminta informasi terkait dengan prosedur penanganan pengaduan) melalui :

Nomor Telepon             : 021-57906331
Nomor Facsimile           : 021-57906332
E-mail                           : layanan_nasabah@united-asia.com

Atau, pengaduan nasabah dapat dilakukan dengan cara :

1. Melakukan pengaduan sendiri dengan mangakses alamat website Pengaduan Online : www.pengaduan.bappebti.go.id ;
2. Datang Langsung Ke Pialang:
   •  Pialang mengarahkan nasabah untuk menginput Permohonan pengaduan di aplikasi pengaduan di pengaduan.bappebti.go.id ; atau
   •  Pialang membantu Nasabah dalam menginput pengaduan di aplikasi pengaduan di pengaduan.bappebti.go.id, atau
3. Mengirimkan Surat dan / atau Email ke Pialang ; Pialang melakukan penginputan data permohonan pengaduan ke dalam aplikasi di pengaduan.bappebti.go.id.

 Nasabah wajib melengkapi dokumen pengaduan paling sedikit sebagai berikut :

1. Softcopy kronologis atau uraian Pengaduan ;
2. Scan Identitas Nasabah ;
3. Scan Surat kuasa, dan scan Kartu Identitas apabila pengaduan dilakukan oleh kuasanya ;
4. Scan Perjanjian amanat ;
5. Scan Laporan Harian Transaksi ; dan
6. Scan Bukti Transfer Dana.